Política de Envio
Tudo sobre o processamento, os prazos de entrega, o seguimento e a entrega da sua encomenda FlexMedy.
Prazo habitual de entrega com seguimento, consoante o seu destino. Estes são os prazos de entrega atualmente em vigor; podem variar em períodos de maior procura.
Prazos de entrega
As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira). A entrega demora depois, normalmente, 5 a 11 dias úteis, consoante o destino.
Fazemos tudo para entregar rapidamente sem comprometer a qualidade da sua encomenda.
Os prazos podem variar consoante a sua zona e o período (saldos, feriados). Informamo-lo sempre por e-mail de qualquer atraso.
Envio gratuito
O envio é gratuito em todas as encomendas, sem mínimo, para todos os destinos onde entregamos. Os países disponíveis são indicados no checkout.
Quando troca um artigo por outro tamanho, o novo tamanho também lhe é enviado gratuitamente (a devolução do artigo original fica a seu cargo; consulte a nossa Política de Reembolso).
Os e-books não são enviados: recebe um link de download por e-mail logo após o pagamento.
O percurso da sua encomenda
Estas são as principais etapas entre a sua encomenda e a entrega da sua encomenda:
- Confirmação da encomenda: assim que o pagamento é validado, recebe um e-mail de resumo com o seu número de encomenda.
- Preparação: em 1 a 2 dias úteis, o nosso parceiro logístico prepara e verifica a sua encomenda.
- Envio: a sua encomenda é entregue à transportadora. Recebe um e-mail com o seu número de seguimento.
- Entrega: normalmente em 5 a 11 dias úteis. Siga a sua encomenda na nossa página Seguir a minha encomenda.
Proteção de envio
No checkout, pode adicionar uma proteção de envio por 2,99 £ (opcional). Se a sua encomenda protegida for perdida, danificada ou roubada durante a entrega, reenviamos a sua encomenda ou reembolsamo-la.
Para a utilizar, envie-nos um e-mail para flexmedy@gmail.com com o seu número de encomenda e, no caso de uma encomenda danificada, algumas fotografias.
Os pedidos devem ser feitos no prazo de 14 dias a contar da data de entrega indicada no seguimento ou, se a sua encomenda nunca chegar, no prazo de 14 dias a contar da data de entrega prevista. Os pedidos feitos após este prazo não podem ser aceites.
Presente-surpresa gratuito
Cada encomenda que inclua a nossa maior oferta de pack (o pack mais alto numa página de produto) recebe um presente-surpresa gratuito, até ao fim do stock. É enviado com a sua encomenda, não tem valor monetário e não pode ser trocado.
Seguir a sua encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, recebe um e-mail de confirmação com o número de seguimento da transportadora.
Pode seguir a sua encomenda diretamente através do link de seguimento nesse e-mail, ou na nossa página Seguir a minha encomenda, introduzindo o seu número de encomenda e e-mail, ou o seu número de seguimento. Sem necessidade de registo.
Morada de entrega errada
Se se enganou na morada de entrega, informe-nos por e-mail no prazo de 48 horas após a sua encomenda para que a possamos alterar.
Se a sua encomenda já tiver sido enviada, a nossa equipa analisará o seu caso para encontrar a melhor solução.
flexmedy@gmail.com — não se esqueça de indicar o seu número de encomenda na mensagem.
Uma questão sobre a sua entrega?
A nossa equipa está aqui para o ajudar
De segunda a sexta-feira · respondemos em 24 horas nos dias úteis
Última atualização: outubro de 2026