Política de envío
Todo sobre la preparación, los plazos de entrega, el seguimiento y la entrega de su pedido FlexMedy.
Plazo habitual de entrega con seguimiento, según el destino. Estos son los plazos de entrega vigentes actualmente; pueden variar en temporada alta.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles (de lunes a viernes). Después, la entrega suele tardar 5–11 días hábiles, según el destino.
Hacemos todo lo posible para entregar rápidamente sin comprometer la calidad de su pedido.
Los plazos pueden variar según la zona y la época del año (rebajas, festivos). Siempre le informamos por correo electrónico de cualquier retraso.
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo, a todos los destinos donde realizamos entregas. Los países disponibles se indican al finalizar la compra.
Cuando cambia un artículo por otra talla, la nueva talla también se le envía gratis (la devolución del artículo original corre a su cargo; consulte nuestra Política de reembolso).
Los e-books no se envían: recibirá un enlace de descarga por correo electrónico justo después del pago.
El recorrido de su pedido
Estas son las etapas clave entre su pedido y la entrega de su paquete:
- Confirmación del pedido: en cuanto se valida el pago, recibirá un correo electrónico de resumen con su número de pedido.
- Preparación: en 1–2 días hábiles, nuestro socio logístico prepara y revisa su paquete.
- Envío: su paquete se entrega al transportista. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
- Entrega: normalmente en 5–11 días hábiles. Siga su paquete en nuestra página Seguir mi pedido.
Protección del envío
Al finalizar la compra, puede añadir una protección del envío por 2,99 £ (opcional). Si su paquete protegido se pierde, se daña o es robado durante la entrega, le volvemos a enviar el pedido o se lo reembolsamos.
Para utilizarla, escríbanos a flexmedy@gmail.com con su número de pedido y, si el paquete está dañado, algunas fotos.
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega que figura en el seguimiento o, si el paquete nunca llega, en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista. Las reclamaciones presentadas después de este plazo no podrán aceptarse.
Regalo sorpresa gratis
Todos los pedidos que incluyan nuestra mayor oferta de pack (el pack más grande de una página de producto) reciben un regalo sorpresa gratis, hasta agotar existencias. Se envía junto con su pedido, no tiene valor monetario y no se puede cambiar.
Seguimiento de su pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del transportista.
Puede seguir su paquete directamente con el enlace de seguimiento de ese correo electrónico, o en nuestra página Seguir mi pedido introduciendo su número de pedido y su correo electrónico, o su número de seguimiento. No hace falta registrarse.
Dirección de entrega incorrecta
Si se ha equivocado en la dirección de entrega, avísenos por correo electrónico en un plazo de 48 horas desde su pedido para que podamos cambiarla.
Si su paquete ya se ha enviado, nuestro equipo estudiará su caso para encontrar la mejor solución.
flexmedy@gmail.com — recuerde indicar su número de pedido en su mensaje.
¿Tiene alguna pregunta sobre su entrega?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle
De lunes a viernes · respondemos en 24 horas en días hábiles
Última actualización: octubre de 2026