Forsendelsespolitik
Alt om behandling, leveringstider, sporing og levering af din FlexMedy-ordre.
Normal leveringstid med sporing, afhængigt af destinationen. Det er de leveringstider, der gælder i øjeblikket; de kan variere i travle perioder.
Leveringstider
Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag). Leveringen tager derefter normalt 5 til 11 hverdage, afhængigt af destinationen.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at levere hurtigt uden at gå på kompromis med kvaliteten af din ordre.
Tiderne kan variere afhængigt af dit område og perioden (udsalg, helligdage). Vi giver dig altid besked om eventuelle forsinkelser via e-mail.
Gratis fragt
Fragten er gratis på alle ordrer, uden minimumsbeløb, til alle destinationer, vi leverer til. De tilgængelige lande vises ved kassen.
Når du bytter en vare til en anden størrelse, sendes den nye størrelse også til dig gratis (returneringen af den oprindelige vare betaler du selv; se vores refusionspolitik).
E-bøger sendes ikke: du modtager et downloadlink via e-mail lige efter betalingen.
Din ordres rejse
Her er de vigtigste trin mellem din ordre og leveringen af din pakke:
- Ordrebekræftelse: så snart betalingen er godkendt, modtager du en oversigtsmail med dit ordrenummer.
- Klargøring: inden for 1 til 2 hverdage pakker og kontrollerer vores logistikpartner din pakke.
- Afsendelse: din pakke overdrages til fragtfirmaet. Du modtager en e-mail med dit trackingnummer.
- Levering: normalt inden for 5 til 11 hverdage. Følg din pakke på vores side Spor min ordre.
Forsendelsesbeskyttelse
Ved kassen kan du tilføje forsendelsesbeskyttelse for 2,99 £ (valgfrit). Hvis din beskyttede pakke bliver væk, beskadiget eller stjålet under leveringen, sender vi din ordre igen eller refunderer den.
Hvis du vil bruge den, så skriv til os på flexmedy@gmail.com med dit ordrenummer og, hvis pakken er beskadiget, nogle få billeder.
Krav skal fremsættes inden for 14 dage fra den leveringsdato, der fremgår af din tracking, eller, hvis din pakke aldrig når frem, inden for 14 dage fra den forventede leveringsdato. Krav, der fremsættes efter denne frist, kan ikke accepteres.
Gratis overraskelsesgave
Alle ordrer, der indeholder vores største pakketilbud (den største pakke på en produktside), får en gratis overraskelsesgave, så længe lager haves. Den sendes med din ordre, har ingen kontantværdi og kan ikke byttes.
Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med trackingnummeret fra fragtfirmaet.
Du kan følge din pakke direkte via trackinglinket i den e-mail eller på vores side Spor min ordre ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail eller dit trackingnummer. Ingen tilmelding nødvendig.
Forkert leveringsadresse
Hvis du har lavet en fejl i din leveringsadresse, så giv os besked via e-mail inden for 48 timer efter din ordre, så vi kan rette den.
Hvis din pakke allerede er afsendt, ser vores team på din sag for at finde den bedste løsning.
flexmedy@gmail.com — husk at skrive dit ordrenummer i din besked.
Et spørgsmål om din levering?
Vores team er klar til at hjælpe dig
Mandag til fredag · vi svarer inden for 24 timer på hverdage
Sidst opdateret: oktober 2026