Fraktpolicy
Allt om hantering, leveranstider, spårning och leverans av din FlexMedy-beställning.
Vanlig leveranstid med spårning, beroende på din destination. Detta är de leveranstider som gäller just nu; de kan variera under högsäsong.
Leveranstider
Beställningar behandlas inom 1 till 2 vardagar (måndag till fredag). Leveransen tar sedan vanligtvis 5 till 11 vardagar, beroende på din destination.
Vi gör allt vi kan för att leverera snabbt utan att kompromissa med kvaliteten på din beställning.
Tiderna kan variera beroende på ditt område och period (rea, helgdagar). Vi meddelar dig alltid om eventuella förseningar via e-post.
Fri frakt
Frakten är gratis på alla beställningar, utan minimibelopp, till alla destinationer där vi levererar. Tillgängliga länder visas i kassan.
När du byter en vara mot en annan storlek skickas den nya storleken också till dig kostnadsfritt (returen av den ursprungliga varan betalar du själv; se vår återbetalningspolicy).
E-böcker skickas inte: du får en nedladdningslänk via e-post direkt efter betalningen.
Din beställnings resa
Här är de viktigaste stegen mellan din beställning och leveransen av ditt paket:
- Orderbekräftelse: så snart betalningen är godkänd får du ett sammanfattningsmejl med ditt ordernummer.
- Förberedelse: inom 1 till 2 vardagar packar och kontrollerar vår logistikpartner ditt paket.
- Leverans till transportör: ditt paket lämnas över till transportören. Du får ett mejl med ditt spårningsnummer.
- Leverans: vanligtvis inom 5 till 11 vardagar. Följ ditt paket på vår sida Spåra min beställning.
Fraktskydd
I kassan kan du lägga till fraktskydd för 2,99 £ (valfritt). Om ditt skyddade paket försvinner, skadas eller blir stulet under leveransen skickar vi din beställning igen eller återbetalar den.
För att använda det mejlar du oss på flexmedy@gmail.com med ditt ordernummer och, om paketet är skadat, några foton.
Anspråk måste göras inom 14 dagar från det leveransdatum som visas i din spårning, eller, om ditt paket aldrig kommer fram, inom 14 dagar från det beräknade leveransdatumet. Anspråk som görs efter denna period kan inte godtas.
Gratis överraskningspresent
Varje beställning som innehåller vårt största paketerbjudande (det största paketet på en produktsida) får en gratis överraskningspresent så länge lagret räcker. Den skickas med din beställning, har inget kontantvärde och kan inte bytas.
Spåra din beställning
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med transportörens spårningsnummer.
Du kan följa ditt paket direkt via spårningslänken i det mejlet, eller på vår sida Spåra min beställning genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress, eller ditt spårningsnummer. Ingen registrering behövs.
Fel leveransadress
Om du har angett fel leveransadress, meddela oss via e-post inom 48 timmar efter din beställning så att vi kan ändra den.
Om ditt paket redan har skickats tittar vårt team på ditt ärende för att hitta den bästa lösningen.
flexmedy@gmail.com — kom ihåg att ange ditt ordernummer i meddelandet.
En fråga om din leverans?
Vårt team finns här för att hjälpa dig
Måndag till fredag · vi svarar inom 24 timmar på vardagar
Senast uppdaterad: oktober 2026