配送ポリシー

お届け期間

ご注文は1〜2営業日（月曜〜金曜）以内に処理されます。その後、お届け先に応じて、通常5〜11営業日でお届けします。

ご注文の品質を損なうことなく、できるだけ早くお届けできるよう全力を尽くしています。

送料無料

当社がお届けしているすべての地域へ、最低購入金額なしで全品送料無料です。お届け可能な国はチェックアウト時に表示されます。

商品を別のサイズに交換する場合も、新しいサイズは無料でお送りします（元の商品の返送料はお客様のご負担となります。返金ポリシーをご覧ください）。

電子書籍は発送されません。お支払い後すぐに、ダウンロードリンクがメールで届きます。

ご注文の流れ

ご注文から荷物のお届けまでの主なステップは以下のとおりです：

1. ご注文の確認：お支払いが確認されると、すぐに注文番号が記載された内容確認メールが届きます。
2. 準備：1〜2営業日以内に、当社の物流パートナーが荷物を準備し、検品します。
3. 発送：荷物が配送業者に引き渡されます。追跡番号が記載されたメールが届きます。
4. お届け：通常5〜11営業日以内。注文追跡ページで荷物の状況を確認できます。

配送保護

チェックアウト時に、£2.99の配送保護（オプション）を追加できます。保護された荷物がお届けの途中で紛失、破損または盗難にあった場合、ご注文の商品を再発送するか、返金いたします。

ご利用の際は、注文番号と、荷物が破損している場合は写真を数枚添えて、flexmedy@gmail.comまでメールでご連絡ください。

申し立ては、追跡情報に表示された配達日から14日以内に行う必要があります。荷物が届かない場合は、配達予定日から14日以内となります。この期間を過ぎた申し立てはお受けできません。

無料のミステリーギフト

当社の最大のセット商品（商品ページで最も多い数量のパック）を含むすべてのご注文に、在庫がなくなりしだい終了となりますが、無料のミステリーギフトをお付けします。ギフトはご注文の商品と一緒に発送され、現金価値はなく、交換もできません。

ご注文の追跡

ご注文の商品が発送されると、配送業者の追跡番号が記載された確認メールが届きます。

荷物の状況は、そのメールに記載された追跡リンクから直接確認するか、注文追跡ページで注文番号とメールアドレス、または追跡番号を入力して確認できます。会員登録は不要です。

お届け先住所の誤り

お届け先住所を間違えて入力された場合は、変更できるよう、ご注文から48時間以内にメールでお知らせください。

すでに荷物が発送されている場合は、私たちのチームが状況を確認し、最善の解決策を探します。