Versandrichtlinie

Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. Die Lieferung dauert dann in der Regel 5 bis 11 Werktage, je nach Zielort.

Wir tun alles, um schnell zu liefern, ohne Abstriche bei der Qualität Ihrer Bestellung.

Kostenloser Versand

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert, in alle Länder, in die wir liefern. Die verfügbaren Länder werden an der Kasse angezeigt.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen, wird Ihnen die neue Größe ebenfalls kostenlos zugeschickt (die Rücksendung des ursprünglichen Artikels tragen Sie; siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

E-Books werden nicht versandt: Sie erhalten direkt nach der Zahlung einen Download-Link per E-Mail.

Der Weg Ihrer Bestellung

Hier sind die wichtigsten Schritte zwischen Ihrer Bestellung und der Zustellung Ihres Pakets:

1. Bestellbestätigung: Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Übersichts-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
2. Vorbereitung: Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bereitet unser Logistikpartner Ihr Paket vor und prüft es.
3. Versand: Ihr Paket wird an den Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
4. Zustellung: in der Regel innerhalb von 5 bis 11 Werktagen. Verfolgen Sie Ihr Paket auf unserer Seite Bestellung verfolgen.

Versandschutz

An der Kasse können Sie einen Versandschutz für 2,99 £ hinzufügen (optional). Wenn Ihr geschütztes Paket während der Zustellung verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird, senden wir Ihre Bestellung erneut oder erstatten sie.

Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an flexmedy@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und, bei einem beschädigten Paket, einigen Fotos.

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem in Ihrer Sendungsverfolgung angezeigten Lieferdatum eingereicht werden oder, falls Ihr Paket nie ankommt, innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Später eingereichte Reklamationen können nicht angenommen werden.

Gratis Überraschungsgeschenk

Jede Bestellung, die unser größtes Bundle-Angebot (das größte Paket auf einer Produktseite) enthält, erhält ein gratis Überraschungsgeschenk, solange der Vorrat reicht. Es wird mit Ihrer Bestellung versandt, hat keinen Barwert und kann nicht umgetauscht werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

Sie können Ihr Paket direkt über den Tracking-Link in dieser E-Mail verfolgen oder auf unserer Seite Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Ihre Sendungsnummer eingeben. Keine Registrierung nötig.

Falsche Lieferadresse

Wenn Sie bei Ihrer Lieferadresse einen Fehler gemacht haben, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail nach Ihrer Bestellung mit, damit wir sie ändern können.

Wenn Ihr Paket bereits versandt wurde, prüft unser Team Ihren Fall, um die beste Lösung zu finden.